162-六大「真需求」拿捏2025（1）：从关注「功能」到共振「情绪」（增修）

情绪价值的挖掘始于对用户情感的真正关注。首先，必须转变视角：不能将“用户”视为“一次性”消费者，更不应仅将其当作数字和标签，而应看作活生生的个体、品牌的朋友和伙伴。

接下来是识别情绪，这包括①从具体场景中洞察圈层用户的兴趣、焦虑、向往、价值观②关注作为「主体」的个体在不同时刻的独特感受③了解情绪出现的原因或动机，探究背后的故事和情感驱动因素。

情绪识别的核心，是从“我”到“你”的视角转换。只有真正看见并理解用户的情绪，品牌才能提供直击人心的价值。

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